Última atualização: 15 de julho de 2026
Política de Privacidade
A E-Charge respeita a sua privacidade. Esta política explica, de forma clara, quais dados coletamos quando você usa este site, para que os usamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
1. Quem somos
Este site é operado pela Electrical Charge Eletropostos do Brasil Ltda ("E-Charge"), inscrita no CNPJ nº 62.666.931/0001-80, com sede em Brasília/DF. Para os fins da LGPD, a E-Charge atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.
Esta política cobre apenas este site (echargebr.com.br). O aplicativo E-Charge, disponível na App Store e no Google Play, possui tratamento de dados próprio, operado em conjunto com a plataforma de recarga parceira. Os termos e a privacidade do aplicativo são apresentados no próprio app e nas lojas.
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você nos fornece
Quando você clica em um de nossos botões de WhatsApp para falar com a equipe, comprar um pacote de energia ou tirar dúvidas, você é direcionado ao aplicativo WhatsApp. A partir daí, podemos ter acesso a:
- Seu nome e número de telefone;
- O conteúdo das mensagens que você nos envia;
- Informações que você opte por compartilhar durante a conversa (por exemplo, modelo do veículo ou interesse em um pacote).
O tratamento dessas informações dentro do WhatsApp segue também a política de privacidade do próprio WhatsApp/Meta.
2.2. Dados coletados automaticamente
Ao navegar neste site, alguns dados técnicos podem ser coletados automaticamente pelo servidor de hospedagem, para fins de funcionamento e segurança, tais como:
- Endereço IP e dados aproximados de localização (cidade/região);
- Tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional;
- Páginas acessadas e data/hora do acesso.
Este site, em sua versão atual, não utiliza cookies de rastreamento publicitário nem formulários de cadastro que armazenem seus dados em nossa base. O contato ocorre exclusivamente por WhatsApp, e-mail ou pelo download do aplicativo.
3. Para que usamos seus dados
Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:
- Responder às suas solicitações e mensagens;
- Fornecer informações sobre estações, pacotes de energia e serviços;
- Processar o seu interesse na compra de pacotes de créditos de kWh;
- Manter a segurança e o bom funcionamento do site;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Bases legais
O tratamento dos seus dados se apoia nas hipóteses previstas na LGPD, principalmente: o consentimento (quando você opta por nos contatar), a execução de procedimentos preliminares a um contrato a seu pedido (quando você demonstra interesse em contratar um pacote) e o legítimo interesse da E-Charge em operar e melhorar o site com segurança.
5. Compartilhamento de dados
A E-Charge não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas quando necessário, com:
- Provedores de tecnologia que viabilizam o funcionamento do site e do atendimento (por exemplo, serviço de hospedagem e o WhatsApp);
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação judicial.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política ou obrigações legais. As conversas de WhatsApp são mantidas conforme a necessidade do atendimento e do relacionamento comercial. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, conforme a seção 8.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Ainda assim, nenhum sistema é completamente imune a riscos, e nos comprometemos a comunicar incidentes relevantes conforme exigido pela LGPD.
8. Seus direitos
Como titular de dados, a LGPD garante a você o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Revogar o consentimento e solicitar a exclusão dos dados tratados com base nele;
- Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Como exercer seus direitos
Envie sua solicitação para suporte@echargebr.com.br ou pelo WhatsApp (61) 99655-7794. Responderemos no menor prazo possível, respeitando os limites da LGPD.
9. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo.
10. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com a E-Charge:
- E-mail: suporte@echargebr.com.br
- WhatsApp: (61) 99655-7794